Foire aux questions

Quand a lieu la Randonnée?

  • Dans la plupart des communautés, la Randonnée se déroule le dimanche 10 septembre 2017.
  • Les Randonnées à Ajax, Yartmouth et Charlottetown se dérouleront le samedi 9 septembre 2017.
  • La Randonnée à Ottawa se déroulera le samedi 2 septembre 2017.

Où se déroule la Randonnée?

Comment puis-je m’inscrire à la Randonnée en tant qu’individu ou membre d’une équipe?

  1. À partir de la page d’accueil, cliquez sur « Mettre sur pied une équipe ». (Remarque : en tant qu’individu, vous êtes considéré comme votre propre équipe.)
  2. Sélectionnez la province dans laquelle vous désirez marcher.
  3. Sélectionnez la ville dans laquelle vous désirez marcher.
  4. Cliquez sur « S’inscrire à cet endroit ».
  5. Fournissez les renseignements requis. Vous pouvez toujours cliquer sur « Prochaine étape » pour passer à la page suivante ou sur « Étape précédente » pour revenir à la dernière page que vous avez consultée.

*Vous pouvez également vous inscrire par téléphone au 1 877 413-7970, poste 236, ou en personne le jour de la Randonnée.

Si vous n’êtes pas en mesure d’assister à la Randonnée, mais que vous désirez recueillir des fonds, vous pouvez vous inscrire à titre de participant virtuel.

  1. À partir de la page d’accueil, cliquez sur « Mettre sur pied une équipe » ou « Se joindre à une équipe ».
  2. Sélectionnez la province dans laquelle vous désirez marcher.
  3. Sélectionnez « Participant virtuel » et cliquez sur « S’inscrire à cet endroit ».
  4. Fournissez les renseignements requis. Vous pouvez toujours cliquer sur « Prochaine étape » pour passer à la page suivante ou sur « Étape précédente » pour revenir à la dernière page que vous avez consultée.

Comment puis-je réactiver une équipe d’une année précédente?

  1. À partir de la page d’accueil, cliquez sur « Se joindre à une équipe ».
  2. Sélectionnez la province dans laquelle vous désirez marcher.
  3. Sélectionnez la ville dans laquelle vous désirez marcher.
  4. Cliquez sur « S’inscrire à cet endroit ».
  5. Connectez-vous en tant qu’utilisateur connu.
  6. Cherchez le nom de votre ancienne équipe et cliquez sur « Réactiver l’équipe ». (Remarque : n’importe quel ancien membre peut réactiver l’équipe.)
  7. Vous pouvez toujours cliquer sur « Prochaine étape » pour passer à la page suivante ou sur « Étape précédente » pour revenir à la dernière page que vous avez consultée.

Comment puis-je me joindre à une équipe pour la Randonnée?

  1. À partir de la page d’accueil, cliquez sur « Se joindre à une équipe ».
  2. Sélectionnez la province dans laquelle vous désirez marcher.
  3. Sélectionnez la ville dans laquelle vous désirez marcher et cliquez sur « S’inscrire à cet endroit ».
  4. Entrez le nom de l’équipe à laquelle vous désirez vous joindre et cliquez sur « Chercher une équipe ».
  5. Cliquez sur « Se joindre à une équipe ».
  6. Fournissez les renseignements requis. Vous pouvez toujours cliquer sur « Prochaine étape » pour passer à la page suivante ou sur « Étape précédente » pour revenir à la dernière page que vous avez consultée.

Vous pouvez également vous inscrire par téléphone au 1 877 413-7970, poste 236, ou en personne le jour de la Randonnée.

Si vous n’êtes pas en mesure d’assister à la Randonnée, mais que vous désirez recueillir des fonds, vous pouvez vous inscrire à titre de participant virtuel.

  1. À partir de la page d’accueil, cliquez sur « Mettre sur pied une équipe » ou « Se joindre à une équipe ».
  2. Sélectionnez la province dans laquelle vous désirez marcher.
  3. Sélectionnez « Participant virtuel » et cliquez sur « S’inscrire à cet endroit ».
  4. Fournissez les renseignements requis. Vous pouvez toujours cliquer sur « Prochaine étape » pour passer à la page suivante ou sur « Étape précédente » pour revenir à la dernière page que vous avez consultée.

Y a-t-il des frais d’inscription?

  • Les participants de 18 ans et plus doivent payer des frais d’inscription de 25 $. *Ce montant ne peut pas être remboursé et n’est pas admissible à un reçu fiscal. Les frais d’inscription contribuent à couvrir les frais d’organisation de votre Randonnée locale, de façon à ce que le plus d’argent possible soit consacré à vaincre le cancer de l’ovaire.

Remarque : Les survivantes et les participants de moins de 18 ans ne sont pas tenus de payer de frais d’inscription.

J’ai oublié mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe. Que dois-je faire?

Vous pouvez récupérer votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Accédez à la page « Entrez ».
  2. Cliquez sur « Nom d’utilisateur oublié » ou « Mot de passe oublié ».
  3. Entrez l’adresse courriel à l’aide de laquelle vous vous êtes inscrit.

Votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe vous seront envoyés par courriel dans quelques minutes. Ces messages se retrouvent parfois dans votre répertoire de courriel indésirable. Assurez-vous de le consulter également.

Qu’est-ce que le Centre du participant?

Vous pouvez utiliser le Centre du participant pour effectuer plusieurs tâches :

  • Mettre à jour vos renseignements personnels;
  • Personnaliser vos pages de collecte de fonds personnelle et d’équipe;
  • Importer votre liste de contacts et envoyer des courriels de collecte de fonds, de recrutement et de remerciement;
  • Fixer vos objectifs de collecte de fonds personnel et d’équipe, suivre et gérer vos progrès;
  • Faire la promotion de votre collecte de fonds dans les médias sociaux;
  • Ajouter les dons hors ligne au total de votre collecte de fonds en ligne.

Comment puis-je importer mes contacts de courriel dans mon Centre du participant?

  1. Entrez dans votre Centre du participant et accédez à l’onglet « Courriel ».
  2. Cliquez sur « Contacts ».
  3. Cliquez sur « Importer les contacts ».
  4. Sélectionnez votre fournisseur de courriel et cliquez sur « Suivant ».
  5. Suivez les étapes.

Comment puis-je envoyer un courriel de collecte de fonds à partir de mon Centre du participant?

  1. Entrez dans votre Centre du participant et accédez à l’onglet « Courriel ».
  2. Sélectionnez « Autre », puis « Créer votre propre courriel ».
  3. Entrez l’objet de votre message dans le champ « Objet ».
  4. Rédigez votre message ou votre lettre
  5. Sélectionnez « Suivant » et téléchargez vos contacts, entrez des adresses courriel manuellement ou sélectionnez des contacts existants.
  6. Sélectionnez « Suivant », puis « Envoyer ».
  7. Enregistrez votre message comme modèle pour pouvoir l’utiliser de nouveau plus tard.

Si vous préférez utiliser un modèle de courriel prêt à utiliser :

  1. Choisissez le type de courriel que vous désirez envoyer, puis sélectionnez « Suivant ».
  2. Personnalisez l’objet et le texte à votre guise.
  3. Sélectionnez « Suivant » et téléchargez vos contacts, entrez des adresses courriel manuellement ou sélectionnez des contacts existants.
  4. Sélectionnez « Suivant », puis « Envoyer ».
  5. Enregistrez votre message comme modèle pour pouvoir l’utiliser de nouveau plus tard.

Comment puis-je changer la photo sur ma page personnelle?

  1. Entrez dans votre Centre du participant.
  2. À partir de l’onglet Page personnelle, cliquez sur « Photos/Vidéo ».
  3. Sélectionnez « Choisir un fichier ».
  4. Téléchargez une photo ou une vidéo depuis votre ordinateur, plus appuyez sur « Ouvrir ». Veuillez noter qu’il est possible de télécharger seulement une photo ou une vidéo à la fois.
  5. Ajoutez une légende, si vous le désirez.
  6. Cliquez sur « Enregistrer ».

Comment puis-je recueillir des fonds en ligne?

  • Une fois que vous êtes inscrit, cliquez sur « Entrez » pour accéder à votre Centre du participant. Vous pourrez y importer des contacts et commencer à leur envoyer des courriels.

Comment puis-je mettre à jour mon objectif personnel de dons?

  • Entrez dans votre Centre du participant et accédez à l’onglet « Progrès ».
  • Cliquez sur le bouton « Modifier » situé sous votre objectif actuel.
  • Entrez votre nouvel objectif et cliquez sur « Soumettre ».

Que dois-je faire avec l’argent comptant et les chèques qui me sont remis?

  • Vous pouvez remettre des dons en argent ou par chèque avec votre formulaire de promesses de dons rempli, sur place, le jour de la Randonnée. Aucun reçu fiscal électronique ne peut être produit pour les dons en argent ou par chèque reçus le jour de la Randonnée. Ces reçus seront produits et envoyés par la poste (pour les dons de 20 $ et plus) dès que les dons auront été traités par Cancer de l’ovaire Canada.

Où puis-je imprimer un formulaire de promesses de dons?

Quelles sont les façons de faire un don?

  • En ligne sur le site randonneecancerdelovaire.ca
  • En argent ou par chèque. Pour faciliter la production de reçus, veuillez inscrire ces dons sur un formulaire de promesses de dons.
  • En composant le numéro sans frais de Cancer de l’ovaire Canada : 1 877 413-7970, poste 225
  • En faisant parvenir un chèque à Cancer de l’ovaire Canada, 205, rue Front Est, Bureau 145, Toronto (Ontario) M5A 1E3

Les donateurs reçoivent-ils des reçus fiscaux?

  • Cancer de l’ovaire Canada remet des reçus fiscaux pour les dons de 20 $ ou plus. Les personnes qui font un don en ligne recevront un reçu fiscal électronique dès que leur don aura été traité. Assurez-vous de vérifier votre répertoire de courriel indésirable. Ceux qui préfèrent faire un don en argent ou par chèque recevront des reçus papier par la poste avant le 31 décembre 2017.

Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec Jessie Benjamin, associée des services de développement, au 1 877 413-7970, poste 225 ou à l’adresse jbenjamin@ovariancanada.org.

Pourquoi ma carte de crédit n’a-t-elle pas été acceptée?

  • Veuillez vous assurer que le numéro de carte de crédit, la date d’expiration et le nom du titulaire correspondent exactement à ce qui est indiqué sur la carte. Nous n’acceptons pas la carte Visa Débit.

Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec Jessie Benjamin, associée des services de développement, au 1 877 413-7970, poste 225 ou à l’adresse jbenjamin@ovariancanada.org.

Comment puis-je obtenir une casquette?

  • Toutes les personnes inscrites recevront une casquette le jour de la Randonnée.

Comment puis-je obtenir un t-shirt de survivante?

  • Toutes les personnes qui indiquent qu’elles sont survivantes au moment de l’inscription recevront un t-shirt de survivante le jour de la Randonnée.

La Randonnée est-elle accessible aux fauteuils roulants, aux cyclomoteurs et aux poussettes?

  • Nous faisons tout en notre pouvoir pour que les emplacements de la Randonnée soient le plus accessibles possible. Les conditions peuvent toutefois varier d’un endroit à l’autre. Veuillez consulter la page de votre Randonnée locale pour en savoir plus.

Puis-je amener mon chien à la Randonnée?

  • Nous faisons tout en notre pouvoir pour accueillir les animaux domestiques à la Randonnée. Les conditions peuvent toutefois varier d’un endroit à l’autre. Veuillez consulter la page de votre Randonnée locale pour en savoir plus.

Comment mon entreprise peut-elle commanditer la Randonnée?

  • Merci de votre intérêt! Cancer de l’ovaire Canada travaillera avec vous pour créer une expérience qui correspond à vos objectifs personnels ou d’affaires. Pour en savoir plus, veuillez communiquer avec Hilary Lanyon, responsable du marketing et des commandites, au 1 877 413-7970, poste 234 ou à l’adresse hlanyon@ovariancanada.org.

 

Pour toute autre question, veuillez communiquer avec Cancer de l’ovaire Canada au numéro sans frais 1 877 413-7970, poste 236 ou à l’adresse info@randonneecancerdelovaire.ca.

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