FAQ

Comment puis-je mettre sur pied une activité?

Il est facile de mettre sur pied une activité en ligne. Pour commencer, choisissez un nom pour votre activité à la page « Créer une activité » et suivez les étapes indiquées. Si vous avez déjà été en contact avec Cancer de l’ovaire Canada par le passé, vous avez probablement déjà un nom d’utilisateur et vous pouvez vous connecter en tant qu’ancien participant. Si vous appuyez Cancer de l’ovaire Canada pour la toute première fois, inscrivez-vous comme nouveau participant.

Créez votre activité maintenant


Je préfère créer une activité et recueillir des fonds hors ligne, sans page Web. Comment puis-je faire?

Si vous avez besoin d’aide, communiquez avec Tara Frotten, associée à l’engagement communautaire, à l’adresse tfrotten@ovariancanada.org ou au numéro 1 877 413-7970, poste 235. Elle pourra vous expliquer les notions de base, vous expliquer les règles relatives aux reçus fiscaux et vous fournir des ressources supplémentaires.

 

Comment puis-je m’inscrire à une activité existante?

Il est facile de s’inscrire à une activité en ligne. Cherchez le nom de l’activité et cliquez sur « S’inscrire ». Si vous avez déjà été en contact avec Cancer de l’ovaire Canada par le passé, vous avez probablement déjà un nom d’utilisateur et vous pouvez vous connecter en tant qu’ancien participant. Si vous appuyez Cancer de l’ovaire Canada pour la toute première fois, inscrivez-vous comme nouveau participant.

S’inscrire à une activité maintenant


Un ami peut-il participer à mon activité pour m’aider à recueillir des fonds?

Bien sûr! Envoyez-lui le lien de la page de votre activité et demandez-lui de cliquer sur « S’inscrire ».

 

Comment puis-je faire la promotion de mon activité?

C’est très simple! Consultez la page Conseils et outils, où vous trouverez des idées et des ressources.

 

J’ai oublié mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe. Que dois-je faire?

Vous pouvez récupérer votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe en suivant quelques étapes simples.

  1. Accédez à la page d’ouverture de session.
  2. Cliquez sur « Nom d’utilisateur oublié » ou « Mot de passe oublié ».
  3. Entrez votre adresse courriel.
  4. Récupérez le courriel dans votre boîte de réception. Ces messages se retrouvent parfois dans votre répertoire de courriel indésirable. Assurez-vous de le consulter également.

 

Qu’est-ce que le Centre du participant?

Vous pouvez utiliser le Centre du participant pour effectuer plusieurs tâches :

  • Personnaliser vos pages de collecte de fonds et d’activité
  • Importer votre liste de contacts et envoyer des courriels de collecte de fonds, de recrutement et de remerciement en quelques clics
  • Fixer vos objectifs de collecte de fonds personnels et pour l’activité, et faire le suivi de vos progrès
  • Ajouter les dons hors ligne au total de votre collecte de fonds

Ouvrez une session dans votre Centre du participant maintenant. 

 

Comment puis-je envoyer un courriel de collecte de fonds à partir de mon Centre du participant?

  1. Dans votre Centre du participant, accédez à l’onglet « Courriel ».
  2. Sélectionnez « Autre », puis « Créer votre propre courriel ».
  3. Entrez l’objet de votre message dans le champ « Objet ».
  4. Rédigez votre message.
  5. Sélectionnez « Suivant » et entrez la liste de destinataires. Vous pouvez entrer les adresses courriel manuellement ou les sélectionner à partir de votre carnet d’adresses.
  6. Sélectionnez « Suivant », puis « Envoyer ».
  7. Enregistrez votre message comme modèle pour pouvoir l’utiliser de nouveau plus tard.

Ouvrez une session dans votre Centre du participant maintenant

 

Si vous préférez utiliser un modèle de courriel prêt à utiliser :

  1. Ouvrez une session dans votre Centre du participant et accédez à l’onglet « Courriel ».
  2. Choisissez le type de courriel que vous désirez envoyer, puis sélectionnez « Suivant ».
  3. Personnalisez l’objet et le texte à votre guise.
  4. Sélectionnez « Suivant » et entrez la liste de destinataires. Vous pouvez entrer les adresses courriel manuellement ou les sélectionner à partir de votre carnet d’adresses.
  5. Sélectionnez « Suivant », puis « Envoyer ».
  6. Enregistrez votre message comme modèle pour pouvoir l’utiliser de nouveau plus tard.

 

Les donateurs reçoivent-ils des reçus fiscaux?

 Un reçu fiscal sera remis pour tous les dons d’au moins 20 $.

Les personnes qui font un don en ligne recevront un reçu fiscal électronique dès que leur don aura été traité. En cas de retard, vérifiez les répertoires de courriels indésirables associés à l’adresse courriel fournie, puisque votre fournisseur de services de courriel pourrait les identifier incorrectement. Les personnes qui font un don en argent ou par chèque recevront un reçu fiscal au plus tard le 28 février de l’année civile suivant le don.

Si vous avez des questions, veuillez composer le 1 877 413-7970 ou écrire à l’adresse info@ovairecanada.org.

 

Pourquoi ma carte de crédit n’a-t-elle pas été acceptée?

Veuillez vous assurer que le numéro de carte de crédit, la date d’expiration et le nom du titulaire correspondent exactement à ce qui est indiqué sur la carte. Veuillez noter que nous n’acceptons pas la carte Visa Débit pour l’instant.

Si vous avez besoin d’aide, veuillez composer le 1 877 413-7970 ou écrire à l’adresse info@ovairecanada.org.

 

Vous avez d’autres questions?

Veuillez communiquer avec Tara Frotten, associée à l’engagement communautaire, à l’adresse tfrotten@ovariancanada.org ou au numéro 1 877 413-7970, poste 235.